POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E NÃO RECEBIMENTO
A vivianeguerreiro.com.br atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e estabelece as seguintes diretrizes:
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
O cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
Condições:
Após análise e aprovação, o estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado.
2. Trocas por Defeito ou Divergência
Em caso de defeito de fabricação ou envio incorreto, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após verificação:
3. Procedimento para Solicitação
Todas as solicitações devem ser feitas por nossos canais oficiais:
É obrigatório informar:
4. Entrega e Responsabilidade pelo Recebimento
As entregas são realizadas no endereço informado no momento da compra.
Importante:
A partir desse registro, considera-se que o produto foi devidamente entregue.
5. Alegação de Não Recebimento
Em casos de alegação de não recebimento:
A empresa não se responsabiliza por:
6. Estornos
O estorno será realizado após a confirmação e aprovação da solicitação, respeitando:
A empresa se reserva o direito de não realizar estornos em casos onde houver comprovação de entrega regular.
7. Disposições Gerais
A vivianeguerreiro.com.br preza pela transparência e boa-fé nas relações com seus clientes. Situações não previstas serão analisadas individualmente, sempre com base nas evidências e na legislação vigente.
